fevereiro 2013

O que é CRM? As letras CRM vêm ganhando espaço em matérias que abordam Tecnologia de Informação, Marketing e Programas de Fidelização de Clientes, mas o que quer dizer essa sigla ? CRM significa Customer Relationship Management, ou seja, um gerenciador do relacionamento com o cliente e é mais do que um software no qual